プライバシーポリシー
株式会社PLUSIDEA（以下「当社」といいます）は、当社が運営する TAILMADE（以下「本サービス」といいます）においてお客様からお預かりする個人情報およびお写真を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、以下の方針にもとづき大切にお取り扱いいたします。
1. 事業者情報
本サービスにおける個人情報の取扱事業者は、株式会社PLUSIDEA（代表取締役 小池 隆太）です。所在地は 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂5-31-13 ビルックス小杉 3F、個人情報の取り扱い責任者は坂本 星也、お問い合わせ窓口は info@tailmade.jp です。
2. 個人情報とは
本ポリシーにおいて個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるものをいいます。
3. 取得する情報
本サービスでは、商品をご購入いただくお客様から次の情報を取得いたします。
お名前、お届け先のご住所、電話番号、メールアドレス
ご注文内容（商品・お色・サイズ・ペットの数・お名前入れの内容・ご要望欄の記載）
お客様がアップロードされたお写真、および作成したデザインのデータ
お支払いに関する情報（お支払いの状況・金額。クレジットカード番号等は決済代行会社が管理し、当社では保有いたしません）
お問い合わせの内容、ならびにご利用状況の記録（アクセス日時・閲覧ページ・ブラウザの種別・端末情報・IPアドレス等）
また、紹介プログラム（アフィリエイト）にご参加いただく方から次の情報を取得いたします。
お名前または名称、メールアドレス、ご連絡先
報酬のお振込先口座に関する情報
紹介実績に関する記録、適格請求書発行事業者登録番号その他の税務上必要な情報
4. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用いたします。
商品のデザイン作成・製作・お届けのため
ご注文内容の確認、デザイン図のご確認のご案内、発送のご連絡など、お取引に必要なご連絡のため
お問い合わせへの対応のため
会員登録をいただいた場合の、本人確認およびアカウントの管理のため
再入荷のお知らせをご登録いただいた場合に、対象の商品が入荷した旨をお知らせするため（この目的でお預かりしたメールアドレスは、このお知らせの送信にのみ使用いたします。お知らせのメールに記載する配信停止のリンクから、いつでも削除いただけます）
本サービスのメンテナンス・重要なお知らせをご連絡するため
紹介プログラムの運営、成果の記録、報酬の計算およびお支払いのため
利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客様の特定と、ご利用のお断りのため
不正なご利用の防止、および本サービスの品質改善のため
法令にもとづく対応のため
上記の目的以外で利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。完成した商品のお写真を作例としてご紹介する場合も、事前に個別の同意をいただいたお客様のもののみといたします。
5. お写真の取り扱い
アップロードされたお写真の権利はお客様に帰属します。当社は「4. 利用目的」に定める範囲でのみ使用いたします。お写真に含まれる撮影位置などの情報（Exif に含まれる位置情報を含む撮影データ）は、アップロードの際に取り除いて保管いたします。
お写真は公開されない領域に保管し、閲覧には有効期限付きのリンク（署名付きURL）を使用いたします。お写真からイラストを描き起こす処理には、外部の画像処理サービスを利用します。処理に必要な範囲でお写真を送信しますが、当該サービスの学習用データとして提供することはありません。当社は、そのような設定・契約条件のもとで当該サービスを利用しています。
人物やご家族が写り込んでいるお写真をアップロードされる場合は、写り込んだ方のご了解を得たうえでお送りください。
6. 保管期間
お取引の記録は、法令で定められた期間および当社の業務上必要な期間、保管いたします。
お写真の原本は、ご注文の製作、お問い合わせへの対応、および再度のご注文のために保管し、これらの目的に照らして不要となったときは、遅滞なく削除いたします。削除をご希望の場合は、お問い合わせよりお申し付けください。
会員登録を抹消された場合、ログインに必要な情報は速やかに削除いたします。ただし、お取引の記録および法令上保存が必要な情報は、上記の定めにしたがい保管いたします。
7. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先には必要かつ適切な監督を行います。委託する業務の種別は次のとおりです。
商品の製作（製造委託先）
商品の配送（配送事業者）
お支払いの処理（決済代行）
お写真からのイラストの描き起こし（画像処理サービス）
メールの送信、およびデータの保管・システムの運用
8. 外国にある第三者への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、外国にある事業者に個人データの取扱いを委託しています。具体的には次の業務を委託しており、いずれも主たる所在国はアメリカ合衆国です。
ウェブサイトの配信・稼働（ホスティング、CDN）
お写真からのイラストの描き起こし（画像処理・画像生成）
メールの送信
データの保管（お写真・ご注文の記録）
なお、お支払いの処理（決済代行）は、日本国内の法人である決済代行事業者に委託しています。
当社は、これらの事業者との間で、個人情報保護法施行規則で定める基準に適合する体制（個人データの取扱いに関する契約の締結を含みます）を整備し、相当措置の実施状況を定期的に確認しています。
これらの国における個人情報の保護に関する制度についての情報、および当社が講じている相当措置に関する情報は、お問い合わせ窓口までお申し出いただければご提供いたします。なお、各国の制度の概要は、個人情報保護委員会のウェブサイトでも公表されています。
9. 第三者への提供
次の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。
法令にもとづく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併その他の事由による事業の承継にともなって個人情報が提供される場合
なお、紹介プログラムにご参加の方に対し、ご注文されたお客様の氏名・メールアドレス・ご住所を開示することはありません。
10. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、次の安全管理措置を講じています。
基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定し、公表しています。
個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄の各段階について、取扱方法・責任者・その役割等を定めた社内規程を整備しています。
組織的安全管理措置
個人情報の取り扱い責任者を設置し、取り扱う従業者および取り扱う個人データの範囲を明確化しています。また、漏えい等の事案が発生した場合の報告・連絡体制を整備しています。
人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育を実施し、秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。
物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域における入退室の管理、機器・電子媒体等の盗難防止措置、持ち運ぶ場合の漏えい防止措置を講じています。
技術的安全管理措置
アクセス制御により担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定し、通信を暗号化（TLS）しています。お写真等のファイルは公開されない領域に保管し、閲覧には有効期限付きの署名付きURLを用いています。また、外部からの不正アクセスに対する防御の仕組みを導入しています。
外的環境の把握
当社は、アメリカ合衆国において個人データを取り扱っています（詳細は「8. 外国にある第三者への提供」をご参照ください）。当社は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。
11. アクセス情報の取り扱い
本サービスでは、ご利用状況の把握とサービス改善のために、ブラウザに保存される識別情報（Cookie 等）を使用する場合があります。ブラウザの設定により、これらの保存を拒否することができます。その場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。
また、本サービスでは、次のとおりお客様の端末に記録された情報を外部に送信することがあります。
Google LLC（Google アナリティクス）
Cookie 識別子、IPアドレス、閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザの情報を送信し、サイトのご利用状況の分析およびサービスの改善に利用しています。送信の停止をご希望の場合は、Google が提供するオプトアウト アドオンをご利用いただくか、ブラウザの Cookie 設定により拒否してください。
Vercel Inc.（Vercel Web Analytics）
閲覧ページ、参照元、端末種別、国・地域の情報を送信し、表示速度およびご利用状況の把握に利用しています。送信の停止をご希望の場合は、ブラウザのトラッキング拒否設定をご利用ください。
なお、ご注文の処理・お写真の保管・メールの送信など、本サービスの提供に必要な範囲での外部事業者へのデータの送信については、「7. 業務の委託」および「8. 外国にある第三者への提供」をご参照ください。
12. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求
お客様ご本人またはその代理人からのお申し出により、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示に応じます。
ご請求は、お問い合わせ窓口（info@tailmade.jp）まで、件名に「開示等のご請求」とご記載のうえメールでご連絡ください。ご本人であることは、ご登録のメールアドレスからのご連絡であること、およびご注文番号・ご登録のお名前等の照合により確認させていただきます。必要に応じて、追加の確認をお願いする場合があります。法定代理人または委任による代理人の方がご請求される場合は、その資格を証する書面をご提出ください。
手数料は無料です。ご本人であることを確認させていただいたうえで、遅滞なく、原則としてメールにてご回答いたします。法令により応じられない場合（第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合等）は、その旨と理由をご連絡いたします。
13. 苦情のお申し出および認定個人情報保護団体
個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、「14. お問い合わせ窓口」までお申し出ください。当社は、個人情報保護法にもとづく認定個人情報保護団体には加入しておりません。
14. お問い合わせ窓口
株式会社PLUSIDEA（TAILMADE 運営事務局） 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂5-31-13 ビルックス小杉 3F メールアドレス: info@tailmade.jp
お写真の取り扱いについては、よくあるご質問でもご案内しております。
15. 本ポリシーの改定
法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。改定後のポリシーは本サービス上に掲載した時点から効力を生じ、重要な変更を行う場合は、あらかじめ本サービス上でお知らせいたします。
制定日: 2026年9月14日 株式会社PLUSIDEA（TAILMADE 運営事務局）