利用規約
本規約は、株式会社PLUSIDEA（以下「当社」といいます）が運営する TAILMADE（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めるものです。お客様には、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、本サービスのご利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載する個別のご案内（特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、よくあるご質問、お写真のご準備ガイドを含みます）は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別のご案内の内容が異なる場合は、個別のご案内の定めが優先して適用されます。
第2条（会員登録）
本サービスの一部の機能は、会員登録のうえご利用いただけます。ご登録の際は正確な情報をお知らせいただき、変更があった場合は速やかに更新してください。お一人につき複数のアカウントを作成することはご遠慮ください。
ご登録のメールアドレスに届く認証コードの管理はお客様の責任で行っていただき、第三者に共有しないでください。認証コードを用いて行われた操作は、お客様ご自身による操作とみなします。ただし、当社の責に帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
第3条（未成年者のご利用）
お客様が未成年者である場合、本サービスのご利用およびご注文にあたっては、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得ていただく必要があります。未成年者のお客様が法定代理人の同意を得たものとして本サービスをご利用になった場合、本サービスのご利用および本規約に関する法定代理人の同意があったものとみなします。
本規約に同意した時点で未成年者であったお客様が、成年に達した後に本サービスをご利用になった場合、未成年者であった間のご利用行為を追認したものとみなします。
第4条（ご注文の成立）
ご注文は、お客様が本サービス所定の手続きを完了し、お支払いが確認できた時点で成立します。ご注文成立後、当社はデザイン図の作成を開始いたします。
受注状況、材料の調達状況その他の事情によりご注文をお受けできない場合、当社は速やかにご連絡のうえ、ご入金いただいた金額を全額返金いたします。
第5条（お写真の権利と利用）
お客様がアップロードされたお写真の権利は、お客様に帰属します。当社は、デザイン図の作成、商品の製作、およびお客様へのご提案の目的に限り、お写真を利用いたします。
お写真の取り扱いの詳細は、プライバシーポリシーに定めるとおりです。
第6条（お客様による権利の保証）
お客様は、ご自身が利用する権利を有するお写真のみをアップロードするものとします。他の方が撮影されたお写真、他の方のペットが写ったお写真、キャラクターやロゴなど第三者の権利の対象となるものが写り込んだお写真については、必要な許諾を得たうえでご利用ください。
第三者の権利を侵害するお写真のご利用により生じた紛争については、お客様の責任と負担で解決いただくものとし、当社は責任を負いません。当社は、権利侵害のおそれがあると判断した場合、製作をお断りし、ご注文をキャンセルすることがあります。この場合、当社は、すでにお支払いいただいた金額を全額返金いたします。ただし、お客様が当社に対して損害賠償の責任を負う場合、当該損害賠償請求権と相殺することがあります。
第7条（描き起こしたイラストの権利）
お写真をもとに当社が描き起こしたイラストおよびデザイン図の著作権は当社に帰属します。お客様は、ご購入いただいた商品に表示されたイラストを、商品とともにご利用いただけます。
ご購入いただいた商品そのものの所有権はお客様に帰属し、その処分（ご家族・ご友人への譲渡等を含みます）を制限するものではありません。一方、イラストのデータそのものの引き渡しはお受けしておりません。また、イラストを商品以外の媒体・製品へ複製、転用、頒布、または販売することはご遠慮ください。
第8条（作例としての利用）
当社は、完成した商品のお写真を本サービスや交流サイト上で作例としてご紹介する場合があります。この場合、あらかじめお客様から個別の同意（ご注文時のチェック等）をいただいたものに限ります。
同意はいつでも撤回いただけます。撤回のご連絡をいただいた場合、当社は速やかに掲載を取りやめます。ただし、第三者によりすでに保存・転載されたものについては、対応が及ばない場合があります。
第9条（仕上がりについて）
本サービスの商品は、お一つずつおつくりする受注生産品です。プリントの発色は画面表示と多少異なる場合があります。また、素材の風合いや個体差により、画面上の仕上がりイメージと完全に同一とはならないことをあらかじめご了承ください。
お客様がご入稿されたお写真の画質が十分でない場合、仕上がりが粗くなることがあります。お写真の選び方はお写真のご準備ガイドをご覧ください。
第10条（デザイン図のご承認とその効果）
当社は、ご注文後にデザイン図を作成し、メールにてお客様へお送りします。お客様は内容をご確認のうえ、ご承認または修正のご依頼をお願いいたします。修正のご依頼は無料で承ります。
ご承認をいただいた時点で仕様が確定し、当社はその内容にもとづいて製作いたします。ご承認後の仕様の変更は承れません。
第11条（デザイン図へのご回答がない場合）
デザイン図のご確認のご案内をお送りしてから30日を経過してもご回答をいただけない場合、当社はご注文をキャンセルし、ご入金いただいた金額を全額返金いたします。この場合、事前にリマインドのご連絡を差し上げます。
第12条（キャンセル・返金）
受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。キャンセルおよび返金のお取り扱いは、特定商取引法に基づく表記に定めるとおりです。
第13条（品質に関する対応）
汚れ・破損などの製作上の不備、ご承認いただいたデザイン図と仕上がりが異なる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社の負担により、再製作または返金にて対応いたします。
通常の注意では直ちに発見できない不備については、この7日の期間を経過した後であっても、お客様が当該不備を知った時から相当な期間内にご連絡いただければ、同様に対応いたします。
仕上がりのご印象に関するご相談についても、デザイン図をご承認いただいていることを踏まえたうえで、個別に対応方法をご相談させていただきます。
第14条（お届けの時期）
お届けの目安はお届けまで約2〜3週間です。デザイン図のご確認の状況、繁忙期の混雑、配送事情等により前後することがあります。天災、輸送機関の事故、配送事業者の事情その他当社の責によらない事由による遅延について、当社は責任を負いかねます。
第15条（禁止事項）
お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
法令または公序良俗に反する行為
第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
差別的な表現、他者を誹謗中傷する表現、わいせつな表現など、社会通念上不適切な内容の入稿
本サービスの運営を妨げる行為、当社のサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為
本サービスの生成機能を、商品のご注文以外の目的で利用する行為
転売を目的とした大量のご注文
虚偽の情報を登録する行為、他人になりすます行為
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第16条（利用のお断り・登録の抹消）
当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、ご注文をお断りし、本サービスのご利用を停止し、または会員登録を抹消することがあります。
本規約に違反した場合
ご登録の内容に虚偽があった場合
一定期間ご連絡が取れない場合
第17条（反社会的勢力の排除）に違反した場合
その他、当社が本サービスのご利用を適当でないと合理的に判断した場合
これらの措置によりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。なお、これらの措置をとった場合であっても、すでに成立したご注文についてお客様がお支払い済みの金額は、製作着手前であれば返金いたします。
第17条（反社会的勢力の排除）
お客様は、ご自身が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
お客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布・偽計・威力を用いて当社の信用を毀損しもしくは業務を妨害する行為を行わないものとします。
当社は、お客様がこの表明・保証に反した場合、またはこれらの行為を行った場合、事前に通知することなく、ご注文を解除し、または本サービスのご利用をお断りすることができます。この場合、当社は損害賠償の責任を負いません。
第18条（退会）
お客様は、本サービス所定の手続きまたはお問い合わせへのご連絡により、いつでも退会いただけます。製作中のご注文がある場合、当該ご注文の完了をもって退会の手続きを行います。
退会後の個人情報の取り扱いは、プライバシーポリシーに定めるとおりです。
第19条（お客様の賠償責任）
お客様が本規約に違反し、またはお客様の責に帰すべき事由により当社に損害が生じた場合、お客様は当該損害を賠償するものとします。
第20条（サービスの変更・中断）
当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部を変更・中断することがあります。これによりお客様に生じた損害について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。
第21条（免責）
当社は、本サービスの内容について、可能な限り正確を期しますが、その完全性、正確性、有用性、特定の目的への適合性を保証するものではありません。
当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は当該損害を賠償いたします。ただし、当社に故意または重大な過失がない場合、賠償の範囲は、当該損害の原因となったご注文についてお客様がお支払いになった金額を上限とし、かつ通常生じうる損害（逸失利益を含みません）に限るものとします。
お客様が消費者契約法上の消費者に該当する場合において、この賠償の上限に関する定めが消費者契約法その他の法令により無効とされるときは、法令の定めが優先して適用されます。
第22条（お客様へのご連絡）
当社からお客様へのご連絡は、ご登録いただいたメールアドレス宛の電子メール、または本サービス上への掲示により行います。電子メールによるご連絡は、当社が発信した時点でお客様に到達したものとみなします。
お客様のメールアドレスの誤りや受信設定によりご連絡が到達しなかった場合について、当社は責任を負いかねます。
第23条（権利義務の譲渡禁止）
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約にもとづく権利義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第24条（規約の変更）
当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定にもとづき、お客様の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。
変更の内容がお客様の一般の利益に適合するとき
変更の内容が本規約にかかる契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上への掲示またはメールにより、効力発生日までにお知らせします。お客様にとって重要な変更を行う場合は、効力発生日の30日前までにお知らせします。
変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。効力発生日以後に本サービスをご利用いただいた場合、変更後の本規約に同意いただいたものとみなします。
第25条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分および当該条項の残りの部分は、引き続き効力を有します。
第26条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、まず誠意をもって協議するものとします。
協議によっても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所といたします。この定めは、法令により定められた管轄裁判所（お客様の住所地を管轄する裁判所を含みます）に訴えを提起することを妨げるものではありません。
制定日: 2026年9月14日 株式会社PLUSIDEA（TAILMADE 運営事務局）